1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes "Condiciones generales de compra" expuestas en el presente documento, junto con el "Aviso Legal", regularán la relación contractual de compraventa de productos entre los usuarios miembros y GlutenFreeShop.es

La utilización de esta web y/o la adquisición de cualquiera de los productos que ofrece, supone la aceptación expresa, plena y sin reservas por parte del Usuario de todas y cada una de las condiciones generales de contratación aquí recogidas, de las condiciones generales de uso de la web, así como en su caso, las condiciones particulares que puedan regir la adquisición de Productos.

Las presentes condiciones generales de contratación han sido elaboradas conforme a lo establecido por la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico ("LSSICE"), Real Decreto 1906/1999, de contratación telefónica o electrónica, Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y demás disposiciones de aplicación.

Para cualquier reclamación GlutenFreeShop.es pone a disposición de los Usuarios el siguiente correo electrónico: pedidos@glutenfreeshop.es.

2. NATURALEZA DE LA TIENDA VIRTUAL

Los productos/servicios de nuestra tienda virtual se destinan a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el Usuario debe estar legalmente autorizado para actuar.

En virtud de lo expresado anteriormente queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de nuestro servicio de compra on-line.

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales al contratar con GlutenFreeShop.es y acepta de forma expresa y sin excepciones, que el acceso al servicio de compra y su utilización están bajo su responsabilidad.

GlutenFreeShop.es podrá modificar las Condiciones Generales, previa comunicación a los usuarios, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos.

En todo caso, antes de contratar los servicios se podrán consultar las Condiciones Generales.


3. OPERATIVA DEL SERVICIO DE COMPRA

3.1 Registrarse en el servicio de compra

Si el Usuario accede por primera vez en el servicio y quiere comprar, debe cumplimentar el formulario de registro y aceptar las presentes condiciones generales de contratación. A partir de este momento y una vez completados los datos, ya será Usuario del servicio de compra y quedará igualmente acreditado como usuario de la web pudiendo acceder a los servicios que pueda ofrecer dicho portal sin necesidad de cumplimentar formularios adicionales. Una vez registrado se le comunicará los códigos de acceso (Usuario y clave de acceso) que tienen carácter personal e intransferible, y es obligación del Usuario tener precaución. Además, el Usuario es el único responsable de la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de su contraseña o del código identificativo y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

En cualquier caso el Usuario podrá acceder a sus datos y modificarlos a través de la opción "Modificar Mis Datos".

3.2 Productos y precios

GlutenFreeShop.es ofrece un amplio y variado surtido de alimentos sin gluten, así como otros productos complementarios, que el cliente puede adquirir sin desplazarse.

GlutenFreeShop.es informa que la mayoría de los productos disponen de imágenes que aparecen en nuestro catálogo virtual, con una descripción de los mismos.

Cualquier usuario podrá navegar por dicha sección y conocer los productos, precios y características de los mismos de forma libre y gratuita.

Los precios del servicio de compra incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio, pero se detallan en el apartado 3.4 de este documento.

3.3 Preparación y entrega de los pedidos

GlutenFreeShop.es garantiza la entrega del pedido en 5 días laborables, a partir de la fecha de confirmación del mismo.

GlutenFreeShop.es dispone de todos los productos que se ofrecen en la tienda, si bien, puntualmente puede no haber para todos los clientes y en los volúmenes requeridos por éstos en el momento de efectuar el pedido. En este caso,
GlutenFreeShop.es informará al usuario de dicha situación y le comunicará el plazo de entrega.

3.4 Entregas y devolución de pedidos

Entrega a domicilio

Esta opción permite entregar el pedido donde el Usuario nos indique en todas aquellas poblaciones donde el servicio tenga cobertura. Los envíos se realizaran a través de los servicios de un proveedor de mensajería.

Recogida en almacén (Barcelona)

GlutenFreeShop,es ofrece la posibilidad de que el Usuario pase a recoger su pedido en el Almacén, c/ Travesera de Gracia, 3 08021 (Barcelona) tel: +34 622 355 142 (llamar para concertar fecha de entrega). El Almacén se encargará de mantener su pedido en perfecto estado de conservación hasta su recogida.

Una vez tramitado el pedido, el Usuario deberá ponerse en contacto con GlutenFreeShop.es, en el número de teléfono indicado en el e-mail de confirmación, para concertar día y hora para la recogida. Como regla general, éste estará disponible dentro de los 3 días laborables posteriores a la recepción del pedido.

La recogida del pedido deberá efectuarse por el Usuario a la hora prevista y acordada por GlutenFreeShop.es.

Condiciones de entrega

En el momento de la entrega el Usuario deberá firmar el albarán de entrega del pedido conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.

Para la recogida de sus pedidos bastará con que el Usuario nos muestre el comprobante de compra enviado a su email, de forma que GlutenFreeShop.es pueda identificar que dicho pedido corresponde con el del cliente.

GlutenFreeShop.es no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable, o por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en estas condiciones generales de contratación.

Zonas de reparto

Las zonas de reparto donde GlutenFreeShop.es ofrece su servicio de compra son: España y resto de Europa. Consultar condiciones de gastos de envío.

Gastos de Envío

Precios de transporte IVA incluido, desde Barcelona. Se puede consultar tarifación en el siguiente link:

http://www.glutenfreeshop.es/preguntas-frecuentes/20/266/gastos-de-envío

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar y otros países, GlutenFreeShop.es se pondrá en contacto con el cliente para concretar el precio de envío antes de confirmar el pedido.

Devoluciones y cambio de material

En el caso de que el producto se haya entregado defectuoso o equivocado, GlutenFreeShop.es se compromete a entregar al Usuario otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso o equivocado previa presentación del albarán. Los gastos derivados de esta devolución y segunda entrega serán a cargo de GlutenFreeShop.es

No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, sin abrir y con el producto en perfecto estado.

Para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, GlutenFreeShop.es pone a disposición del cliente el siguiente e-mail de contacto: pedidos@glutenfreeshop.es.

Derecho de desistimiento

El cliente tendrá derecho a desistir de la compraventa sin incurrir en penalización alguna, en un plazo de siete (7) días hábiles a contar desde la entrega del producto al Usuario. El producto deberá conservar su embalaje original y encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado.

En todos los casos, el cliente deberá abonar los gastos de gestión y anulación que produzca el desistimiento.

El desistimiento produce efectos desde el momento en que la voluntad de desistir del cliente llega al conocimiento de GlutenFreeShop.es
Conocido el desistimiento, GlutenFreeShop.es devolverá al consumidor las cantidades que hubiese abonado en el plazo máximo de un mes, deducidos los gastos de gestión y, en su caso, los gastos de anulación justificados y las penalizaciones.

Para realizar el desistimiento, se deberá enviar el Documento de Desistimiento, anexo a estas Condiciones Generales de Compra, a: pedidos@glutenfreeshop.es

Formas de pago

GlutenFreeShop.es aceptará pagos realizados a través de:

3.5 Garantía

Los clientes de GlutenFreeShop.es se benefician de la garantía ofrecida a cada uno de sus artículos.

4. CONFIRMACIÓN DOCUMENTAL DE LA CONTRATACIÓN

Una vez finalizada su petición de pedido y aceptadas las presentes condiciones generales de contratación, GlutenFreeShop.es le remitirá vía telemática a través de su correo electrónico justificación de la contratación efectuada.

5. OPERATIVA OTROS SERVICIOS

Ponemos a su disposición los servicios de sugerencias y propuestas que nos quieran hacer llegar a través de la sección "CONTACTO".

6. RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR

Se entiende como fuerza mayor, con carácter enunciativo pero no limitativo:
1. Cualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuese inevitable.
2. Los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica.
3. Los problemas o fallos en la recepción, obtención o acceso a los distintos servicios por parte de estos terceros.
4. Incendios, inundaciones o terremotos.
5. Huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los productos y, por tanto, el cumplimiento de las obligaciones aceptadas por GlutenFreeShop.es.
6. La escasez o poca disponibilidad de combustible o energía eléctrica
7. Accidentes.
8. Conflictos bélicos.
9. Embargos comerciales o de cualquier tipo.
10. Bloqueo.
11. Disturbios o por razón de cualquier disposición gubernamental.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, y demás normas que la complementen y desarrollen, GlutenFreeShop.es informa que todos los datos de carácter personal que nos proporciona a través de la web son incorporados en un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad de GlutenFreeShop.es.

El Usuario debe completar íntegramente el formulario de registro. En caso contrario, GlutenFreeShop.es no le podrá prestar los servicios que se ofrecen en el portal. El Usuario, además, debe declarar que toda la información que suministra para el acceso a los portales es verídica, completa y precisa, y se debe comprometer a mantenerla actualizada y comunicar cualquier cambio en los datos personales.

El Usuario consiente y autoriza a GlutenFreeShop.es a almacenar y tratar los datos de carácter personal facilitados con las finalidades de prestarle el servicio de venta a domicilio o recogida en almacén así como el resto de servicios a los que tendrá acceso a través de la página web, y remitirle información, técnica, comercial o publicitaria sobre nuestros productos y servicios.

El Usuario consiente en qué dicha información pueda serle remitida tanto vía ordinaria como telemática.

Los datos que se recogen son los estrictamente necesarios para llevar a cabo las finalidades antes mencionadas.

El usuario podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, oposición, al tratamiento de sus datos de carácter personal, en los términos y condiciones previstos en la LOPD. Para ejercitar tales derechos, y para cualquier aclaración, podrá contactar con nosotros enviándonos un mail a info@glutenfreeshop.es, o por correo a c/ Travesera de Gracia, 3 08021 tel: +34 622 355 142, Barcelona, España, indicándonos nombre completo y DNI.

8. LEY APLICABLE

Estas Condiciones Generales se interpretan y regirán de conformidad con la legislación española.

La aceptación de estas Condiciones Generales por parte del cliente es condición previa indispensable y obligatoria, para que se pueda beneficiar de los distintos servicios. El Usuario declara, bajo su responsabilidad, haber leído íntegramente y aceptado las condiciones generales de acceso y uso de los distintos servicios.

ANEXO

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO

Nombre del Cliente:__________________________________________________________
Fecha de Pedido: _______________ Nro. Pedido: ______________________
Medio de Pago:___________________________________________________________
PRODUCTO/S Adquirido:________________________________________________________
Fecha Entrega Pedido: ______________ Fecha Actual:__________________
El abajo firmante, de acuerdo con el derecho que tanto la legislación vigente al efecto como el apartado Derecho de Desistimiento de la cláusula 3.4 de las Condiciones Generales de Compra de GlutenFreeShop.es le reconocen, solicita el desistimiento del PEDIDO arriba referenciado.
________________________
Fdo. El Cliente

(VERSIÓN DESCARGABLE)